企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)更加注重操作服務(wù)質(zhì)量提升，并定位2011年度為企業(yè)改革年，確定了“54321” 改革方向：“全面固化操作流程、提升品牌服務(wù)意識(shí)、完善產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、規(guī)范制度執(zhí)行規(guī)章、拓展企業(yè)發(fā)展模式”的五條基本方針?biāo)枷?；努力打造“?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、信息化”四化現(xiàn)代企業(yè)；并樹(shù)立經(jīng)營(yíng)三原則“效益為先原則、發(fā)展為重原則、能者重用原則”，“心服務(wù)、長(zhǎng)友誼”的服務(wù)理念，一個(gè)目標(biāo)“打造福建航空物流第一品牌”。